Política de Privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales en natubeza.es y en su sistema de reservas, desk.natubeza.es.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: [Patricia Samaniego], con NIF [46492321Y], que opera con el nombre comercial «Natubeza».
  • Dirección: Av. de Josep Tarradellas, 1, entresuelo 2, Sants-Montjuïc, 08029 Barcelona.
  • Correo electrónico: info@natubeza.es

2. ¿Para qué tratamos tus datos y con qué base?

2.1 Formulario de contacto (natubeza.es). Usamos los datos que escribes en el formulario para responder a tu consulta o solicitud. Si nos pides información sobre un servicio o un presupuesto, la base es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). En las consultas generales, la base es nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.f RGPD).

2.2 Reservas, compra de paquetes y pagos (desk.natubeza.es).

  • Gestionamos tu reserva o la compra de un paquete y te prestamos el servicio. Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, servicio o paquete, fecha y hora, sesiones, importe y estado del pago.
  • Te enviamos la confirmación y los avisos de tus citas.
  • Base: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • El pago con tarjeta lo procesa Stripe (apartado 3). No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta; conservamos el identificador de la operación, el importe, la fecha y su estado.
  • Llevamos la contabilidad y la facturación de los cobros. Base: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

2.3 Solicitudes que llegan desde nuestras páginas de campaña (desk.natubeza.es).

  • Cuando completas tus datos en el formulario de reserva de una página de campaña, registramos tu solicitud antes del pago para poder atenderla. Base: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • Con la solicitud guardamos el origen de esa visita: canal, campaña, página de llegada, parámetros de la dirección de la página y, si existe, el identificador de clic del anuncio. Base: nuestro interés legítimo en saber por qué canales nos llegan las solicitudes (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte escribiendo a info@natubeza.es.
  • Solo si aceptas las cookies de «Marketing», tu navegador guarda además el almacenamiento local nbz_mk_v1, que recuerda tus visitas anteriores a nuestras páginas de campaña (ver Política de Cookies). Sin ese consentimiento no se guarda nada en tu dispositivo y solo se usa el origen de la visita en curso. Si retiras el consentimiento, se borra.

2.4 Medición y publicidad de campañas en Meta (Facebook e Instagram) — solo con tu consentimiento de «Marketing» en desk.natubeza.es.

Si aceptas «Marketing» y tenemos activa la medición de campañas, usamos dos herramientas de Meta: el Píxel de Meta, en tu navegador, y la API de Conversiones de Meta, desde nuestro servidor. Las usamos para medir y atribuir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y para optimizar y mostrar esos anuncios. Los eventos son: solicitud enviada, inicio del pago y pago realizado.

Datos que se envían a Meta:

  • el evento, su identificador y, según el evento, el importe y la moneda del pago, o el paquete o servicio y su precio;
  • tu correo electrónico y tu teléfono, transformados con la función SHA-256 antes del envío (son datos seudonimizados, no anónimos: Meta los compara con los suyos para asociar el evento a una cuenta);
  • tu dirección IP y los datos de tu navegador;
  • si existen, el identificador del clic en el anuncio y el de la cookie de Meta (_fbp);
  • la dirección de la página.

Sin ese consentimiento no se carga el Píxel ni nuestro servidor envía nada a Meta. Puedes retirarlo en cualquier momento desde «Gestionar consentimiento». Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Meta Platforms Ireland Limited trata los datos que recibe conforme a sus propias condiciones, en particular las Condiciones de las Herramientas para empresas de Meta y su Política de privacidad.

2.5 Analítica de natubeza.es (Google Analytics 4) — solo con tu consentimiento de «Estadísticas». Si lo aceptas, usamos Google Analytics 4 para conocer cómo se usa la web. Sin ese consentimiento no se carga. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

2.6 Asistente de Converhero en natubeza.es — solo con tu consentimiento de «Marketing». Si lo aceptas, se carga el asistente de Converhero (app.converhero.com), un servicio de Dinosoft Internet Marketing, S.L. El asistente guarda identificadores de visitante y de atribución (ver Política de Cookies). Sin ese consentimiento no se carga. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

2.7 Mapa de Google Maps en natubeza.es — solo con tu consentimiento de «Marketing». El mapa de Google solo se carga si lo aceptas; hasta entonces se muestra un aviso en su lugar. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

3. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos. Los comunicamos a:

  • Stripe, proveedor de servicios de pago que procesa el pago con tarjeta en el sistema de reservas. Más información: stripe.com/es/privacy.
  • Hostinger, proveedor de alojamiento de natubeza.es, del sistema de reservas y de sus bases de datos, y de nuestro correo electrónico (buzones de @natubeza.es y envío de las confirmaciones). Más información: hostinger.com/legal/privacy-policy.
  • Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), si aceptas «Marketing» y la medición está activa (apartado 2.4).
  • Google, si aceptas «Estadísticas» (Google Analytics) o «Marketing» (Google Maps). Más información: policies.google.com/privacy.
  • Dinosoft Internet Marketing, S.L. (Converhero), si aceptas «Marketing» (apartado 2.6). Más información: converhero.com/politica-de-privacidad.
  • Las administraciones públicas, cuando lo exija la ley.

Al visitar natubeza.es, tu navegador también descarga directamente algunas imágenes de Unsplash (images.unsplash.com) y los iconos emoji de WordPress.org (s.w.org). Esos servidores reciben tu dirección IP y los datos de tu navegador.

4. ¿Dónde se guardan tus datos?

  • Nuestra web, el sistema de reservas y sus bases de datos están alojados en servidores de Hostinger en Estados Unidos (Arizona).
  • Las copias de seguridad del alojamiento de Hostinger se guardan en Estados Unidos (Boston).
  • Por tanto, tus datos se almacenan fuera del Espacio Económico Europeo.
  • Los demás proveedores citados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo según sus infraestructuras; puedes consultarlo en sus políticas, enlazadas en el apartado 3.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos se conservarán durante la relación y posteriormente durante los periodos necesarios para atender las obligaciones legales y posibles responsabilidades aplicables. Además:

  • Las solicitudes registradas desde las páginas de campaña se eliminan automáticamente un año después de su última actualización.
  • Las copias de seguridad propias del sistema de reservas se renuevan a diario y se conservan las 30 más recientes.
  • Los datos que reciben Stripe, Google, Meta o Converhero se conservan según sus propias políticas.

6. Tus derechos

  • Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.
  • Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@natubeza.es.
  • Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Datos obligatorios

Los campos marcados con asterisco (*) son necesarios para atender tu solicitud o tu reserva.

8. Seguridad

Tratamos solo los datos necesarios para cada finalidad y aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos: acceso por perfiles con sesiones que caducan, conexiones cifradas (HTTPS) y copias de seguridad diarias.

9. Cookies

Consulta nuestra Política de Cookies.

Última actualización: octubre de 2026.